投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 湛江市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
退款或换新 | ||
投诉详情：
在2016年6月25日购买的长虹U55G电视在三个月后出现屏幕有很多竖线故障，致电给厂家售后后，厂家售后人员上门检测后说是屏坏的，于是把电视机拉回售后点维修，十多天后维修完成送还，当时只有中老年人在家，没有留着电视机的外观，开机后有图像有声音就认为是修好了。其实不然。
当我从外地回家才发现，售后送回来的电视有以下几种问题：
问题一：屏幕漏网光非常严重！送修前可没有这么严重的漏光，屏边的各个地方出现很明显的不规的漏光，且屏下方的内屏还能看见屏内黑边条有裂痕！而且屏的上方还会不定时出现绿色的色斑。
问题二：在用观看电视时，电视机还会不定时的自动重启！
问题三：电视机从厂家售后送还后，外观严重损坏，屏的左边铝合金边波浪型变型，电视机的左边和右边的机壳都装不好，有很大的缝，可明显的看见缝里的玻璃背壳已裂开，在开机时电视的背光都从这两边的缝隙里渥出来了。花了买新机的钱却买了台外观比二手市场上的二手电视还要差的电视机！
最让人恼火的是厂家的态度，在2017年1月6日打电话和厂家的售后客服说明了以上情况，但直到现在差不多一个月过去了，厂家居然一个电话也没有回复！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！