投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹彩电 |
投诉地区 |
上海市 -- 崇明县 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退换电视 | ||
投诉详情：
4月15号京东长虹官网购买两台电视，其中43寸液晶电视存在质量问题，16日货物送达后送货员为提示检查也未等我们检查便走了，电视外观完好无损，无任何撞击摩擦破损现象，这也满足了京东要求的（为保障权益，机器到货后务必开箱验货，确保屏幕及后盖边框等，无任何损伤方可签收。）
因为还需要安装挂壁式而且新房未开通有线，所以当时没有开机，而且压根不会想到什么外屏是好的，内屏是坏的这种情况，一般老百姓根本不懂，谁会想到一个新电视，外表都是好好的，里面还有破损的情况。17日安装师傅来安装，因为没有有线，所以师傅表示无法测试，过程中仅仅接通了电源，也未打开电视机。
20日有线电视安装好之后，连接后发现电视内屏有问题，外屏一点痕迹没有，不开机根本看不出，保修后，检查人员上门未对电视机做详细检查，也未取走电视做进一步检测，只是拍了两张照片回去。
事后没有与我们反馈，期间我们一直打客服询问，结果到了27号，过了一周说电视是我们人为损坏，没有做仔细的检测，而且花了一周时间，就两张照片就诊断是我们人为。
对于这样的说法我们是不接受的，说我们人为，电视完好无损，是内部损坏，就算是人为的，从运输到安装都是厂家的人负责的，现在检测是人为的就说是我们消费者，为什么不是你们厂家的问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！