投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
换新/退钱 | ||
投诉详情：
2016年11月11日本人在京东购买长虹32寸32b2080n2液晶电视，当时因本人总在京东购买家用电器信赖京东的质量，家里也有长虹电视质量也特别好，所以购买。2016年11月14日左右上门安装，在此期间未开封.。安装之后调试有杂音，询问安装师傅确实有杂音，需要联系京东，师傅走后发现看节目是有花屏的现象，打过客服电话他说会登记会有人员联系我，之后再也没联系我，我本人是特别能将就的，反正能看花屏一会就正常，截止到2017年22日晚，我打开电视发现看不了花屏严重，我在京东紧急保修售后，自己打客服，询问该怎么做，期间手机APP未提示我做任何操作包括打长虹的客服预约师傅鉴定，询问好之后联系好师傅上门鉴定，师傅称是认为外力磕碰痕迹导致，而且说过这种电视不结实哪怕把插销的一个小动作都会造成碎屏，如果是外力我觉得我没必要再保修，再做这么麻烦的事情了，而且开始安装的时候就是有问题的，京东未及时给我解决，现在我都怀疑我的电视质量是有问题的，是翻新机。
现在我严重质疑京东及长虹对电视的质量问题以及二次销售，还有我安装当天保修为什么没有人联系我，现在京东不承认我打过电话，通话记录也没有，难道死无对证了？这么信任京东一次一次的购买家电，我家冰柜也是因为有杂音，放在屋子里人都不用睡觉了，报退货结果因为一个小卡子就是装货时候的小卡子没有了不给我退货，我忍了，现在京东就这么给我解决这个事件，说人为损坏。这是电视，外力？我得多大的外力呀，你这是电视还是玻璃啊？玻璃都没这么脆？我怀疑是否符合国家标准。同样是长虹电视，我家实体店买的，怎么没这么脆皮？
投诉网回复：
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