投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹智能电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
正常收费，快点上门重做系统 | ||
投诉详情：
长虹电视售后第一次维修利用欺诈手段多收费，第二次多次欺骗不理睬客户。
我于2013年购得长虹3D47A7000ic语音识别功能电视，2016年底出现画面多次启动，无法启动现象，打客服电话后联系售后，二天后售后上门，看了看启动情况说，说这得维修换配件，需要350元，说要到兰州调配件，他店里没有，至少三四天才能修好，当天下午6点半拉走电视，第二天清晨7点半送来电视，修好了，我付了钱，虽然花了钱但挺开心，走了我们家人还说长虹售后挺好的，这么快就修好了，连夜三百多公里的路来回六百多公里，挺负责的也挺让人感动的，多次向他道谢。
说起此事，别人笑话我--上当受骗，后来通过别人才了解到，别人和我一样的情况，就是系统问题，上门重装系统就行，一个U盘10分钟搞定，说实话有点郁闷有点气愤。但也没投诉，心里想下次找别人维修吧。
没想到今年8月2号又出现同样问题，电视启动不了当时就忘了此事立即联系客服，说8月5号早上9点前联系我。因没电视看，心急就又联系别的维修人员，说了情况都说重新做系统，问价说50--80--120元不等，可问了，有的还来看了电视，事后说长虹的系统软件包没有，让我联系长虹售后吧，心想等吧，5号早上9点没等来售后电话，我就主动联系售后，说了情况，知道去年底修过，就问我收了多少钱，我也老实就说350元，还说了自己了解的情况，问能便宜点吗，当时他说好，说下好软件下午一定过来安装，让我在家等候，等呀等就没音信了，晚上电话不接，6号我就又联系客服，抱怨了几句说收费贵，还说话不算数。没想到从此噩梦就开始了。
5--7号三天我就是在谎言欺骗中渡过，一次次问我地址，一次次问我型号，一次次和我约时间，一次次失望，一次次等待，一次次气愤，一次次投诉，今天下午居然让我把电视包装箱编号照相发给她，老天呀，四年前的我从哪里去找！！！昨天说最迟时间是晚上8点上门。
今天是最迟下午6点，还不说死，而是一次次推迟时间，而且晚上8点后拒接电话。我真无语了。我一直支持国货，支持长虹电视，没想到长虹就是这样回馈客户的，天天高喊振兴民簇企业，我们支持，可.....真的让人心寒，真想当街砸了长虹电视，也让人们看看国货的品质，服务。
投诉网回复：
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