投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
苏宁—长虹液晶电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
将电视机恢复正常 | ||
投诉详情：
我是于2016年10月2日买的长虹液晶电视机，我给岳母亲徐声*于2016年10月在遵义苏宁购置长虹50寸电视机一台，2017年10月父母发现电视开机后不同以往，先出现长虹LOOG，再进入各个视频选择界面。而现在即开机就进入大众汽车广告，播完后黑屏，关机后从新开机，还是如此，（因我外出）待我回家后向长虹厂家多次反映后，厂家派人检查，是因系统自动升级将原系统覆盖而造成，需更换主板，要交主板费及维修费，因保期已过，否则不予修理。为此，我特向贵处提出申诉：
1、我们用户无法对该电视机进行升级。所以不会对该机造成损坏。
2、为什么在保期内电视机正常时不进行升级，而要在过保后才对此机进行升级，造成电视机损坏。
3、因我们无法对电视机进行升级而造成损坏，而因你们更改电视的行为，升级电视机而造成损坏，为什么要由我们付费。
4、既然是主板上的CPU损坏，也应该是主要部件，因属驱动组件，为什么要由我们付费买主板。
（虽然保期已过，你们如不升级也不会造成该电视机损坏）。所以质疑因保期已过，故意而为之，造成损坏，便于零部件的销售及变相提高维修人员的收入。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！