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长虹液晶电视机的几个问题

2018-01-04消费者投诉网

投诉行业
长虹电视投诉
投诉品牌
苏宁—长虹液晶电视机
投诉地区
贵州省 -- 遵义市
投诉人
蔡先生
投诉诉求
将电视机恢复正常


投诉详情:
     我是于2016年10月2日买的长虹液晶电视机,我给岳母亲徐声*于2016年10月在遵义苏宁购置长虹50寸电视机一台,2017年10月父母发现电视开机后不同以往,先出现长虹LOOG,再进入各个视频选择界面。而现在即开机就进入大众汽车广告,播完后黑屏,关机后从新开机,还是如此,(因我外出)待我回家后向长虹厂家多次反映后,厂家派人检查,是因系统自动升级将原系统覆盖而造成,需更换主板,要交主板费及维修费,因保期已过,否则不予修理。为此,我特向贵处提出申诉:
    1、我们用户无法对该电视机进行升级。所以不会对该机造成损坏。
    2、为什么在保期内电视机正常时不进行升级,而要在过保后才对此机进行升级,造成电视机损坏。
    3、因我们无法对电视机进行升级而造成损坏,而因你们更改电视的行为,升级电视机而造成损坏,为什么要由我们付费。
    4、既然是主板上的CPU损坏,也应该是主要部件,因属驱动组件,为什么要由我们付费买主板。
   (虽然保期已过,你们如不升级也不会造成该电视机损坏)。所以质疑因保期已过,故意而为之,造成损坏,便于零部件的销售及变相提高维修人员的收入。


投诉网回复:
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