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已解决:长虹电视主板冒火

王先生 中国消费者投诉网2018-09-15 17:51
投诉行业
长虹电视投诉
投诉品牌
长虹
投诉地区
河北省 -- 廊坊市
投诉人
王先生
投诉诉求
免费维修,以后再有同样问题给换新机
投诉详情:
电视正在看,突然冒一下火,就没电了,联系400客服,售后给回电说主板坏了要收费700左右,我们看产品保修卡写的是屏幕及主要部件,现在时间才1年多点,但是售后说的是主板不属于主要部件,我的电视是售价5237元,坏了一个主板就需要700元,这么贵的部件居然不是主要部件,我们一般用户很难确定他到底是什么坏了,是主板,还是其它的部件,售后费用是总价的百分之13,居然都会不被归纳到主要部件,我很质疑这点,希望有关部门能为普通消费者给一个合理解释,什么事也要讲道理,这么容易坏的东西居然保修1年,其余的一些保修三年,我很不理解。希望能给一个满意的答复,让普通消费者心服口服.

厂家回复:此用户已联系处理好。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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