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已解决:长虹电视爆炸-厂家忽悠消费者称电源板不属主要部件只保一年

徐先生 中国消费者投诉网2019-06-15 02:23
投诉行业
长虹电视投诉
投诉品牌
长虹电视
投诉地区
辽宁省 -- 沈阳市
投诉人
徐先生
投诉诉求
无条件退货 厂家无信誉 维修继续使用会对我生命及财产安全造成很大威胁
投诉详情:
电视发生爆炸 经查 全国长虹电视多起发生爆炸事件 而投诉 联系厂家均狡辩称过质保了不管 查电源板损坏 还说不出什么原因损坏 国家三包法在长虹厂家的售后那如同虚设  始终不承认国家在电器三包上的主要部件保三年这个事情 需要所属地工商部门对该厂家补补课 不要欺负和侮辱消费者 

厂家回复: 核实:该用户2017年购机产品,于2019年5月报修故障,经检查为电源组件故障,国家三包规定电源组件为非主要部件,保修一年,用户机器已过保修期需有偿维修,该用户不同意付费未维修;6月20日再次联系该用户就国家三包政策给予了解释并协商维修,该用户还不同意付费维修,服务人员已明确告诉用户如同意付费维修就及时联系。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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