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已解决:四川长虹电视黑屏无法维修

邓女士 中国消费者投诉网2021-08-15 19:29
投诉行业
长虹电视投诉
投诉品牌
四川长虹
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
邓女士
投诉诉求
屏幕免费更换
投诉详情:
四川长虹电视55G6购入刚满四年左右,平时使用每天不足半小时,使用一个月前,突发黑屏,后续即无法正常使用,电话售后过来维修,师傅说无法维修,只能更换屏幕,更换屏幕费用几乎相当新买一台电视的费用;售后一味推脱责任,售后体验差。因此就长虹品牌电视,电视主要大部件——屏幕,使用寿命过短,且出现问题即无法维修,电视即等同于报废,造成社会资源浪费,废弃物即造成社会环保压力,造成消费者重大经济损失,及售后体验差等问题特此投诉,要求无条件对本人购买的产品予以恢复正常使用功能并确保质量,希望厂家不负其品牌声誉,承担其社会责任。

厂家回复:用户购机4年左右,机器已过保修期,显示屏故障,已再次协商优惠维修,用户放弃维修。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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