投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
净水机出现故障报修。维修师傅来到。说要换这个换那个，但不保证能修好。我这边也多次沟通无果。我要求换机。
处理结果回复：经核实，售后已与用户逐一说明：针对其提出的“出水定量不准”，解释该功能受水压及滤芯状态影响属正常波动；关于滤芯更换提醒，用户知悉需自费后暂不同意更换；反映的“龙头触摸不灵”问题，经现场测试功能正常，也已向用户演示。用户暂未提出进一步诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
