已解决：产品设计不合理导致质量不合格需频繁维修

投诉行业	其他家电投诉	投诉品牌	美的
投诉地区	广东省深圳市	投诉人	彭女士
投诉诉求	更换新机或赔偿

投诉详情：
2024年2月在美的官网购得微蒸烤炸一体机（价款3000余元），2026年1月机器出现故障，经美的官方售后检测确定为主板故障，售后工作人员明确告知，更换主板后仍无法保证长期使用，后续大概率会再次出现同故障。该机器正常使用不足2年，核心部件即出现无法根治的故障，非个人使用不当导致，疑似产品存在质量/设计缺陷。向美的400客服及售后协商解决方案，未得到合理回应，现依据《消费者权益保护法》《产品质量法》投诉，要求美的集团免费提供更换无质量新机，望市场监管部门协助调解。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！