投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
方先生 |
投诉诉求 |
一汽大众履行质保责任，免费检修变速箱，消除安全隐患。 | ||
投诉详情：
大众CC，行驶35480公里。车辆定期保养，无事故、无水淹。使用专业诊断设备检测变速箱，读出故障码029FC（P176F00）离合器2不经意闭合。故障为变速箱内部偶发隐患，持续恶化会引发动力中断、换挡失灵，存在行车安全风险。 联系4S店检测后，4S店拒绝免费质保维修，要求自费处理。该故障属于变速箱本体质量问题，并非人为造成，车辆仍在质保范围内，要求一汽大众履行质保责任，免费检修变速箱，消除安全隐患。
车辆VIN：LFV3A23H7N3365023
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站与客户沟通提供过处理方案，客户不认可，目前问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
