投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-索爱手表无法充电 |
投诉地区 |
广东省清远市 | 投诉人 |
黎先生 |
投诉诉求 |
一是换新处理，二是退款处理，我希望的是换新处理 | ||
投诉详情：
投诉京东商城迟迟不处理售后问题，多次沟通无果，索爱XC16蓝色无游戏长续航儿童电话智能手表无法充电。
2025年9月24日在京东商城平台购买了一个儿童手表，于2025年11月中旬左右开始出现无法正常充电现象，于是在平台申请售后处理，要求平台换新，平台给出的结果是无法满足换新条件，说什么经过多么权威的检测，但实际情况是无法充电，造成的无法充电正常使用，经过几天的多次沟通无果，然后我这边向平台提出退款处理重新下单购买，平台也说不行已过保障期，无法申请退款处理，换新也换不了，该商品的订单编号是：337756933830
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
