投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
3M |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
要求苏宁易购赔偿道歉 | ||
投诉详情：
8.12日，我在苏宁易购购买德国原装进口3M前置过滤器。其在网站上宣传采用涡流式冲洗，简易阀门设计，无需换芯，轻轻一板定时冲洗，并建议半个月冲洗一次。更是宣传功能强大，方便清洗 不宜堵塞。于是15号左右上门安装。18号我发现过滤器里面杂质很多，便采用开阀门的清洗方式，结果冲洗不干净，堵塞严重，与宣传完全不符，要求客服提供进口设备的证据，其提供不了，怀疑卖假货。咨询客服，其要我手动拆下来清洗。我说整个宣传都没有说手动拆洗的字样，如每次都是拆洗，不仅容易损坏设备，也容易浪费水。这明显就是虚假宣传。如上门清洗就收我60元。请问一个买了3天的产品，就出现这种情况。苏宁官方根本不理，我在苏宁网上维权，苏宁直接私自关闭我的维权。行为恶劣。请求政府部门进行调查处理。现在苏宁易购提供不了产品的进口证明当时说是德国原装进口的，送过来根本没有外包装。也拿不出产品合格证明。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！