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为何要区别对待消费者?

邓女士 中国消费者投诉网2020-01-26 15:54
投诉行业
苏宁易购投诉
投诉品牌
苏宁易购-爱他美奶粉
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
邓女士
投诉诉求
取消差别对待,合理解释,赔付差价
投诉详情:
        本人于2020年1月26号下午在苏宁易购平台上拟购买爱他美白金1+奶粉6罐,该产品当时在做六件八折活动,售价215元一罐,正准备下单时提示销售火爆,没办法下单成功。 于是咨询客服,客服回复的是系统自动拦截,对此表示不认可,明显不是足以令人信服的理由。 找了家人的账号,尝试下单,结果能下单成功,重新用自己的账号下单,依然无法下单成功。 然后六件八折活动未到截止时间被无故取消了,因平台的差别对待,导致错过优惠价格购入。 在此过程中,苏宁易购存在明显的区别对待消费者行为,对消费者缺乏最起码的尊重与消费公平。要求取消差别对待,合理解释,赔付差价。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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