投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网-家轩宾馆（哈尔滨会展中心哈药六厂店） |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
章先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
携程网-家轩宾馆（哈尔滨会展中心哈药六厂店）入住前七天申请取消酒店，酒店方拒绝
于1月1日购买的酒店2间1晚订单，预订入住时间为2月20日，目前因为行程变动，于入住前七天（2月13日）申请取消订单并退费，酒店方在软件与电话上均表示拒绝，因提前7天申请取消，对酒店方并未产生实际损失，且该房型仍然有空房处于售卖状态，订单号1128144837230314
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
