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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
携程退还我多余费用43元 | ||
投诉详情：
2023年1月4日，携程订单下单CZ3901，北京——昆明航班，订单编号22054696556，订单价格为1563元。
当日于大兴机场南方航空公司打印行程单，价格为1520元。
多次与携程客服沟通退还多余费用无果，提出开具差额发票，这种做法我不能接受，公司规定只能按行程单价格报销费用，且携程此种情况已发生多次，沟通成本巨大且耗时。
请消协严厉惩罚携程此种恶劣行径，多年来一直蚕食着消费者的血汗钱，有多少人会去打印行程单，有多少人会比对行程单与携程订单费用，受害者众多，请消协保护消费者合法权益！
处理结果：已联系告知客人预订立减产品导致行程单金额不同，打印金额航空公司为准我们无法更改，考虑客人感受无法报销，公司补贴客人差价，客人接受
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！