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北京市北京城区 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
10号晚上换酒店至希尔顿花园花乡店 退回30团费 | ||
投诉详情：
宣传与实物不符 出团前与管家反复确认的事情出团后一件没做 电话不接 消息不回
安排酒店非宣称清单范围内 出团前与管家反复确认的事情 出团后一件未办 要求行程最后一晚酒店调整至北京南站附近 产品宣传范围内的希尔顿花园花乡店 约20个电话商议一天 反馈一直在沟通 让等待。另随团其他家也反馈酒店房间条件差 陆续换出。另同团别家人员数量没有我多 费用没有我高 失信经营行为，要求退回30%团费
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
