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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退换我的114元 | ||
投诉详情：
在携程上定了房间，由于行程有变，在半个小时之内选择了退款，没有入住，但是商家拒绝了我的退款也没有跟我联系到底入住否，今天我打携程客服电话，根本就打不通，然后打酒店商家电话给我说退不了，房间一晚上是给我留着的。这还有王法吗，这还是21世纪的今天吗？这不明抢吗？我住不了，第一时间退款，也没有登记，直接扣我钱，而且退不了，酒店商家态度恶劣，光天化日之下干这事好吗？有没有人管
处理结果：联系客人，客人没有提供正确的订单信息，但告知已经处理完成了，已经收到退款了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！