投诉行业 |
消费品投诉 | 投诉品牌 |
联想小新ARE15 2020版 |
投诉地区 |
贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
在消费者不了解电脑参数的情况下，哄抬价格官网售价4199，却花了5800购买 南明区翊晟电脑经营部 瑞金南路328号贵州电脑城一号楼一层7-9号，本人在8月2号下午在该地购买电脑（联想小新ARE15 2020版），8月3号因电脑配置和价格问题与商家沟通无果，商家保证机子出现卡机和质量问题包退换。之后在朋友帮助下了解到该机子已经停产，为清仓机，且官方售价在4100左右，与本人消费5800差距甚远。在8月8号仅仅在播放音乐软件的情况下，机子出现花屏且伴随噪音，8月9号商家回复因系统没有最新驱动下出现花屏，不是质量问题不予退换，之后在售后服务的帮助下电脑恢复，但当日下午四点左右再次出现故障，有噪音花屏，商家解决无果
投诉网回复：
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