投诉行业 |
消费品投诉 | 投诉品牌 |
苏菲 |
投诉地区 |
浙江省 -- 台州市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
补货并道歉 | ||
投诉详情：
2022.5.27平台下单，送送货时说没货了，有2个选择：换其他或下次下单补货。 我选择了下次下单补货。 6月7月多次下单，都忘了这件事，直到7月底再去买卫生品，才想起补货，于是特地在平台下单，去超市问了的销售人员电商的发货仓库，跟他们说这个事情的全过程，还在电脑桌的纸上写了我的名字。电话，事由，少的货物及今天下单的物品。当时其中一个小伙不屑一顾的回答，我们忙，下次下单再说。我没吵没闹，说：发我的货时记得看下这张单子，就走了。 果然，不仅没有补发货，至今连一个回访电话也没有！月初在永辉电梯口的服务台咨询这件事，服务台回复：她们是2个部门，无权管，他们顶多是帮忙问一下，要一下。于是，我要了投诉电话，他们勉强给了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！