投诉行业 |
消费品投诉 | 投诉品牌 |
辽宁移动公司 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 铁岭市 | 投诉人 |
耿先生 |
投诉诉求 |
更换套餐 | ||
投诉详情：
今年辽宁移动在8月推出移动花卡新39元套餐优惠12个月每月10元也就是每月29元，包涵了国内通用流量65g和定向30g，我是老移动花卡用户手机号码13591074152。要转这个套餐移动说新户可以老用户不行，这明显的是歧视老用户，移动推出这套餐我们是有权利更换的。按照工信部关于进一步规范电信资费营销行为的通知中要求，电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则，移动公司应为新用户和老用户提供相同优惠政策，而且严重违背了工信部【2006】630号文件，该文件第二条规定：在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。10月27日上午，在国务院新闻办举行的发布会上，工信部信息通信发展司司长闻库就老用户目前不能享受运营商入网优惠和新套餐等相关问题表示，工信部已经约谈了三大运营商，并要求企业采取措施，除双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。但就在监管部门三令五申的情况下，辽宁移动依然置若罔闻，店大欺客，不顾国家法律规定，实行霸王条款！在这里要求贵部按照法律规定监督辽宁移动对辽宁移动这违法行为给予处罚，还消费者一个公平公正！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！