投诉行业 |
消费品投诉 | 投诉品牌 |
小米11手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 昌平区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2021年1月25日在小米京东自营旗舰店购买小米11手机，订单编号为143472167588，于2022年9月15日凌晨出现手机突然黑屏关机，重启后wifi无法启动，涉及主板被烧的情况。上网搜索发现此产品大部分用户均出现此情况，先向小米京东自营旗舰店客服咨询，其态度极其恶劣并且表示联系京东客服处理，随后京东客服打电话表示需要寄回产检，随后进行换主板和保修90天，由于本人认为此为产品故障，寄回后再次烧主板概率极大因此不同意此解决方案。随后京东挂断电话并且拒绝维修，再次联系表示需要自己出钱维修。由于小米出售假冒伪劣产品造成本人时间、金钱、数据损失等希望小米给出道歉和退货退款！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！