投诉行业 |
消费品投诉 | 投诉品牌 |
得物app |
投诉地区 |
投诉人 |
叶女士 | |
投诉诉求 |
诉求按下单后次日开始算延误进行赔偿！ | ||
投诉详情：
得物app 未按约定送货，得物自行更改发货时间！页面约定次日达，但下单后系统自行改到20号送达！
客诉情况：订单属于跨境订单，后台显示的预计到达时间是12月20日，根据物流轨迹查询是12月18日签收。根据投诉人描述的次日达信息，应是买家在下单界面看到了境内闪电直发渠道的预计到达时间。2月25日已与用户达成一致，出于体验考虑补偿优惠券用户下次购物。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！