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已解决:未按约定送货,得物自行更改发货时间!页面约定次日达,但下单后系统改到20号送达!诉求按下单后次日开始算延误进行赔偿!

2022-12-18消费者投诉网

投诉行业
消费品投诉
投诉品牌
得物app
投诉地区
投诉人
叶女士
投诉诉求
诉求按下单后次日开始算延误进行赔偿!


投诉详情:
得物app 未按约定送货,得物自行更改发货时间!页面约定次日达,但下单后系统自行改到20号送达!

客诉情况:订单属于跨境订单,后台显示的预计到达时间是12月20日,根据物流轨迹查询是12月18日签收。根据投诉人描述的次日达信息,应是买家在下单界面看到了境内闪电直发渠道的预计到达时间。2月25日已与用户达成一致,出于体验考虑补偿优惠券用户下次购物。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!