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睿博士室外监控商家欺诈

买了三个室外监控，商家承诺网络质保十年，用了仨月没有流量了，需要再次购买，在抖音商城平台，注册的电商，现在电商失联，平台以超过售后期为理由不管，损失惨重属于欺诈行为...

2025-01-27 18:27:24
因京东程序问题无法支付导致损失该谁的责任？

京东程序问题，无法支付，导致损失，物品拍下之后无法支付。程序漏洞。但责任由买家承担。我通过京东的拍拍。拍下了一副索尼的耳机。但在支付的时候提示这物品已经流拍或者已被人购买。我截图发给京东客服，客服说他们的拍拍没有锁定库存的功能。上面的物品是提前上的，有...

2025-01-27 14:27:23
在爱回收严选买到非原装苹果手机

6349元在爱回收严选买的苹果手机iPhone 14pro max，非原装卡槽导致进水手机损坏购买页面并未显示非原装，购买未超半个月手机不巧进水造成损坏此品牌手机宣称防水线下修理告知我原因是卡槽非原装点开购买页发现并未显示卡槽非原装第一时间希望退货处理商家不予处理并...

2024-09-15 00:04:02
在拼多多买新苹果手机结果是屏幕摄像头电池都换过

苹果手机屏幕摄像头电池都换过，1468元在拼多多上买了一台手机说是99新的，现在屏幕摄像头电池都换过。手机现在啥也认证不了。屏幕用两天自动刷屏，现在我要求退款他不肯退，平台也处理不了。我还换了屏幕，我要求退款...

2024-09-14 23:27:43
已解决：多次维修让我重装系统后续不给解决方案

2023年9月23日购入ROG幻x，在今年5月8号出现电池充不进去电，电脑很卡顿。11号拿到售后说是要换电池，等待3天后不行。需要更换主板。继续等待后续主板换好后。我拿到手2个小时电脑打不开了，拿回售后说是主板兼容性的问题，继续等待换了一个主板，24号拿到了电脑，电脑...

2024-05-25 16:35:28
已解决：半个月不到降价150

订单编号：2148882564527035690 不到半个月降价150 处理结果：经核实，用户于2024年5月12日通过天猫手机官方旗舰店购买iQOO Neo9手机一部，5月13日用户签收，该订单支持7天价保服务。5月23日用户联系客服反馈商品降价，要求退差价，客服告知订单已超出价保时效，不在价保范...

2024-05-23 22:26:18
已解决：商家所谓赠品是欺诈物品

投诉 vivo iqoo天猫官方旗舰店所谓赠品是需要身份证开户的手机卡，其卡内套餐存在诱导，欺诈行为，套餐页面面用超大字夸大宣传，里面用最小字体写到坑害内容！这种赠品在大街上宣传免费送，都不会有人去要，反而vivo ioqq手机商家当做赠品赠送于客户！处理结果：经核实，用...

2024-05-23 21:14:50
已解决：iQOO品牌天猫旗舰店搞活动，买了手机不发货，说我是囤货，我只

下单不发货处理结果：经核实，用户于2024年5月21日通过天猫手机官方旗舰店购买iQOO Z9 Turbo手机一台，因平台检测为异常订单，故店铺于5月23日提醒用户异常订单无法发货，建议退款。5月25日用户申请退款，当天退款完毕。我司积极联系用户沟通说明，核实订单已退款完成，但...

2024-05-23 15:34:58
已解决：质量问题商家不同意退货

有质量问题，商家不给退货退款，单号:293678191392 处理结果：以下案件经与客户于女士联系了解后，确认客户并非投诉我司，而是投诉商家：香港特别行政区香港城区九龙城区 Novettl海外旗舰店，客户会与商家沟通处理。请知悉！ ...

2024-05-22 23:31:44
已解决：降价太快

3871042202361300746订单编号处理结果：经核实，用户于2024年5月1日通过天猫手机官方旗舰店购买iQOO Z9 Turbo手机一部，5月2日用户签收，该订单支持7天价保服务。5月20日用户联系客服反馈商品降价，要求退差价，客服告知订单已超出价保时效，不在价保范围内，但考虑用户体...

2024-05-20 22:06:01
已解决：虚焊CPU导致手机频繁重启，网络连不上

因CPU虚焊质量问题导致手机频繁关机重启，网络连不上严重影响工作，诉求厂家给补发CPU自己换，因为返厂怕自己的手机数据外泄。处理结果：经核实，用户于2021年10月购买X60t Pro+全网通一部，2024年5月13日用户前往当地客户服务中心反馈手机出现异常，服务中心提供免费维修...

2024-05-16 12:05:14
已解决：笔记本充电器课堂上发生爆炸

笔记本充电器课堂上发生爆炸，严重影响我的女朋友精神上的伤害，然后想跟商家协商给我换个充电器就行了，然后商家说协商不了，必须付钱，态度极其恶劣，还跟我说是我的错，首先没进水都是正常在使用放包里的，其次卖给我的时候就是已经缠线的二手的，经营者明知商品或者服务...

2024-05-15 23:25:52
已解决：VIVOX60，手机产品主板本身有问题，在正常使用情况下无故反复

2021月3月3日在福建省泉州市丰泽区城东街道浔美工业区浔丰路229号新顺丰电讯vivi授权店购买的新机vivo x60pro，12+8+256g全网通。在2024年5月8日晚，拿在手里正常看微信，vivo x60突然莫名其妙地发疯重启【不打游戏，没有磕碰、进水、摔地上等外力情况】过了一天莫名其妙地重...

2024-05-15 14:06:29
已解决：恐吓性购买，强制性购买，高价出售

该店会发传单的方式和引诱的方式告知我，可以免费得一台手机或平板电脑的方式，让我签一个合约，签合约的时候是告诉我领了手机后用我名下的电话卡无年限累积用够5800元话费就可以了，签了这个合约后要求我支付5800元，合约里有个隐形条款：要求手机必须要保持4g网络在线无间...

2024-05-15 03:04:23
已解决：笔记本屏轴开胶

笔记本屏轴螺丝开胶脱落。没有过保质期戴尔不给质保。处理结果：我司已收到客户反馈，针对其反映的问题，经我司内部确认，现反馈如下：客户于2022年9月30日从京东第三方店铺采购此机，未开具购机发票。 2024年5月14日客户联系我司反馈机器屏轴开裂。经我司工程师诊断确认...

2024-05-14 19:09:08
已解决：因CPU虚焊质量问题导致手机频繁关机重启，网络联不上，导致里

因CPU虚焊质量问题导致手机频繁关机重启，网络联不上，导致重要文件到不出来，耽误工作，打乱生活，找客服给回复的是，要么换机贴钱，要么就回厂修复，因为手机是个人私有物品，回厂和换机存在内容外泄的风险，本人诉求付一定的经济补偿，个人自己处理，麻烦相关部门给予协商...

2024-05-14 12:17:09
已解决：惠普笔记本电脑质量有问题

2021年7月21日购买笔记本电脑 2023年5月笔记本电脑开机黑屏，报修售后主板故障更换主板，2024年笔记本电脑再次黑屏，去修电脑说主板故障严重怀疑机器质量问题处理结果：客户诉求：免费保修调查进展：核实机器 21 年购买目前已过保，用户表示京东自营购买机器，有个人发...

2024-05-14 10:54:18
已解决：VIVOx50屏幕出现绿色竖纹

本人X50手机，过年时候在正常使用过程中，突然出现绿色的竖纹，这突然出现的瑕疵让人很不适，对眼睛伤害很大，在过完年不忙了之后，就打算去售后点维修检测，经过多次咨询，售后网点暂停营业，起初是五一开始营业，到现在为止询问，得知没有具体的营业时间，官方客服建议去...

2024-05-13 20:51:28
已解决：手机折叠内屏坏了不能使用

手机使用36天，折叠屏在折叠过程不知道因为什么导致屏下有一个针眼大的凹坑，现在屏幕不能使用，出线横杠，漏液等问题。手机没有摔，没有其他人为损坏。现在厂家就以这个为理由，说是人为损坏，不给更换，要我们自己掏钱维修，我的诉求就是厂家有这个换机活动就应该为消费者...

2024-05-12 10:28:48
已解决：购买商品时商家不明确告知导致我什么也不知道的就拆封查验商

购买商品时根本不知道在我支付金额的时候商家也没有明确告知拆封以后不能退货退款而且商家店铺上面也标明了可以七天无理由退货而现在商家却以我已拆封为理由不给退货强制性的要让消费者留下不好的商品处理结果：经核实，用户购机店铺非我司官方店铺。我司积极联系用户...

2024-05-10 23:09:04
已解决：手机屏幕有点泛黄，和手机边框有瑕疵

手机屏幕边有泛黄，边框有瑕疵处理结果：经核实，用户于2024年5月1日购买iQOO Z9 Turbo手机一台，5月7日用户反馈手机屏幕出现显示异常，我司积极联系用户沟通，提供退换货方案，用户未接受，要求补偿，考虑用户体验，特殊申请赠送双肩背包一个或20元现金关怀，用户均未接受...

2024-05-07 19:37:07
已解决：欺诈消费者

手机以旧换新，他们压低价格，再补贴，然后模糊就说补贴200块，不解释200块是什么，然后直接发成优惠券，弄成捆绑销售的形式，强迫人们消费，处理结果：经核实，用户于2024年4月25日通过天猫手机官方旗舰店以旧换新iQOO Z9 Turbo手机一台，旧机由第三方回收商检测回收。关...

2024-05-05 12:35:30
已解决：手机拍照和录像有黑影，还闪屏

我在2024年5月3日实体店买vivox10016GB+512GB白手机，花了4599，5月4日到手查看手机，验收手机结果手机拍照和录像有黑影和闪屏，商家不给退款，质量有问题还说不是，不给退，恶心，而且音质也有一点问题，我有照片和录像，证据都有，这里图片和录像为什么传不了处理结果： ...

2024-05-04 19:23:05
已解决：手机非人为损坏自动黑屏死机，售后遇到了不公平待遇。

本人于2021年8月29号购入vivo X60 Pro 手机，版本为12+256G ，机身颜色为原力。正常使用，非人为损坏的情况下，于2024年4月30号傍晚6点左右，突然出现黑屏、死机的情况。我于2024年5月1号早上8点30分，到vivo官方售后店，进行维修，检测结果为主板损坏，维修费用为999＋50...

2024-05-04 14:08:43
已解决：实体店购买比网上（京东，淘宝）贵将近 1000 元左右

实体店购买的手机虽说比网上贵我理解，但贵了将近一千元左右，我就不能接受了。（相同的颜色和配置）实体店定价 2299，淘宝，京东相同的配置定价差不多在 1200 左右处理结果：经核实，用户于2024年4月购买了Y100i全网通手机一部，4月29日反馈购买价格比京东和淘宝高，要求...

2024-04-27 04:35:35
已解决：iQOOneo5主板损坏，质量差

iQOOneo5买到现在两年多，期间屏幕脱胶我自行去手机店维修，第二次手机频繁开关机，卡屏，发出奇怪声响甚至死机，早上突然死机开不了机，我并没有办法联系到别人，之前咨询过官方客服让我拿到售后部维修，但是本地并没有，他说可以寄过去但是我一个人一部手机寄过去根本没办...

2024-04-21 20:49:32
已解决：买手机，被营业员当场激活，我买的手机被她激活了，就不是新机

手机被营业员激活。处理结果：用户通过线下门店购机。接到反馈后，我司积极联系用户沟通，用户表示门店已为其退机处理完毕，无需我司协助。 ...

2024-04-18 06:46:52
已解决：手机出现打电话卡的手机发烫。打视频电话回音，频繁出现两天，

手机充电发烫打电话卡顿，听不清一直持续了两天排除了流量WiFi的外在原因第一次送过去检修，售后没有测出任何问题，原路返回.返回到我的手里，我用打的第一个电话就有回音，第二次送过去检修还是测不出来任何问题，不退不换不修，一直拖着手机在我手里一直有问题，但是送到...

2024-04-15 11:07:04
已解决：同一问题维修4次未解决

电脑是2023年8月11日在沈阳外星人专卖店购买的。买完以后大概用了一周，电脑就出现了故障，打客服电话客服安排给我电脑换主板，换完主板后，坚持了大概一个月吧，电脑又出现了相同的问题，客服又来换主板。然后用了2、3个月，电脑又坏了，也是相同的问题，买个电脑谁遇到这个...

2024-04-09 17:31:35
已解决：电池充不进电，不插电的情况下开不了机

电脑电池刚过保修期就坏了，并非人为损坏。处理结果：接到贵处反馈后，我们第一时间核实处理，已经联系用户说明，电池过保需付费维修，建议考量，谢谢！ ...

2024-04-09 13:44:54

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