投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
辽宁省鞍山市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
1次冷藏室不制冷，1次冷冻室不制冷，不自动除霜，冰箱异响。
处理结果回复：我司售后师傅多次上门检修未发现异常，但根据用户提供录音初步判断为风扇故障，并提出换件维修，但用户要求换机。因不符合公司换机政策（同一故障需维修三次仍无法使用才可换机，目前仅维修过一次），暂无法满足换机请求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
