投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
代女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本人于2025-10-15在淘宝美的官方旗舰店购买了美的冰箱，购入后因本人很少回家一直未使用。在2026年2月开始使用，但使用半个月后，冰箱开始发出刺耳的噪音。
第一次在淘宝店铺和美的客服沟通后，客服说是正常的，没有处理。后续冰箱多次发生刺耳的声音，晚上影响睡眠。
第二次与美的淘宝客服沟通后，师傅上门处理。师傅检查了风扇，说不是风扇问题，后续师傅拆开了冰箱压缩机后面的面板，也难以检查出问题。师傅说回去问问他们的工程师后回复我。
后续美的打电话给我，说问题是制冷剂流动出现的噪音。但美的无法解决这个问题，给不出任何解决方案。美的说维修师傅没有听到这个声音，是无法处理的。但冰箱发出的噪音实在无法忍受，已经严重影响到我的生活，晚上睡着睡着被吵醒，美的遇到问题不解决，无法维修，也不给换货。
处理结果回复：店铺已给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
