投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
冰箱不制冷，师傅上门维修，说不确定原因，需要拉走，大概一周，可是拉走20多天才送回来，1:维修方案未告知客户2:维修时间未能及时告知 3:维修的冰箱不行。
与售后沟通，诉求是更换新机，售后师傅要求票据，我已出具，当时已确定更换新机，现又不换，拖着客户不解决。
处理结果回复：售后已特殊更换新机完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
