投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
满足诉求 | ||
投诉详情：
被投诉方信息 - 企业名称：陆丰市粤美贸易有限公司 - 统一社会信用代码：91441581MA52M60F7R - 法定代表人：林招参 - 地址：广东省汕尾市陆丰市东海镇东海大道西侧新华书店综合楼二楼201 投诉内容 本人于2026年3月12日在京东平台向陆丰市粤美贸易有限公司购买商品，商家承诺于2026年3月13日24:00前发货、3月14日24:00前送达。 截至2026年3月17日，商家未按约定时间发货，且告知商品无货，要求我再等待21天，严重违反《电子商务法》及平台交易规则。 我已在京东平台提交退款申请和纠纷介入，但商家仍未积极处理。现要求： 1. 全额退还购物款； 2. 按规定支付延迟发货违约金（订单金额5%，最高30元）及平台“晚发赔”补偿； 3. 赔偿因商家违约导致的时间成本及额外损失，全定制柜子和灶台定制返工1000元。 恳请贵部门协助督促商家履约并承担相应违约责任。 投诉请求 1. 责令商家全额退还购物款； 2. 责令商家支付延迟发货违约金及“晚发赔”补偿； 3. 要求商家赔偿因违约造成的合理损失。 c89; 提交小贴士 1. 把上面这段文字直接复制到12315小程序/APP的“投诉内容”框里即可。 2. 记得上传订单截图、物流/售后截图、商家营业执照截图作为证据。 3. 提交后可以在12315平台“我的投诉”里查看处理进度，一般7个工作日内会有反馈。 需要我再帮你整理一份京东平台内投诉的操作步骤截图说明吗？这样你可以先在京东内部快速拿到赔偿，再走12315兜底。
处理结果回复：经核实用户已取消订单，并和用户协商补贴30元，且已提供到相关下单其他款式现货冰箱给客户推荐，用户考虑中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
