投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
处理退款不要踢皮球 | ||
投诉详情：
拼多多店铺；美的旗舰店 订单编号；260307-227184525612720 1.产品有质量问题时第一时间说补偿10元但是一个配件10是购买不到的，反复投诉反馈才叫当地网点联系换配件。购买是8号购买的机器，机器是9号到的，发现有问题，当天反馈，但是反馈配件问题，等配件等了五六天才送过来，送过来还发现配件型号不对！ 2.因为服务时间长，所以想要退机器3月15号的时候就叫当地网点来拉走，但是拼多多客服一直说没有当地网点联系方式一直拖着不处理。 3.反复给我打电话，让上门来拿冰箱，但是3月15号当天已经被网点的人拉走了 4.拼多多商家客服一直没有主动联系过我们，一直拖着时间，反而是我一直在和网点和拼多多客户联系，积极处理，但是我已经被磨得没有耐心了他们不主动处理 5.联系拼多多客服，一直是说重复的话，没有给到真正的处理方案。 6.拼多多商家客服刻意引导说撤销售后，重新再申请售后即可给我办理退款，但是我按照他的步骤做了之后也没有给我办理退款，可能是他们的机制问题，超过48小时之后，他们拼多多会介入，但是我的问题依旧没有被处理到 7.直到今天也没有给我一个处理的进度，当地网点和拼多多商家客服一直在踢皮球。
处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
