投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱三门冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁先生 | |
投诉诉求 |
换机 |
投诉详情:
我于2012年5月20日在信阳市八方电器公司购买美菱三门冰箱(型号:BCD-212D3CA),说明书注明:美菱家电下乡冰箱,十年免费保修。该冰箱在使用一年零五个月后,就发生冰箱每次开机时,软冻室顶部所结的一层霜,却在冰箱停机后不久都化成水,滴入装有食品的抽屉里,抽屉里的积水需要人工排出,此故障夏天最为严重,致使软冻室已无法正常使用。
2013年10月22日,我向美菱投诉冰箱上述故障,经美菱售后多次修理,期间更换氟利昂,又两次更换温控器,都未能解决故障。我在一年内多次投诉美菱,但美菱售后维修多次推诿,至今尚未解决此问题。
由于美菱三门冰箱在设计和生产工艺上存在缺陷,软冻室出现的特殊故障,美菱售后又无法修理好。购买的美菱三门冰箱,软冻室无法正常使用,损害了消费者的利益,美菱应该承担对消费者应负有的责任来解决此问题,树立美菱品牌在中国消费者心中的“最美”形象。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!