投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢女士 | |
投诉诉求 |
换机或给出合理解决方案 | ||
投诉详情：
2021年5月份新房买了台美菱M鲜生型号为BCD-501WQ3S属于三系统超薄高端机。8月入住开始使用，当月出现抽屉灯泡坏了一个，报修很快上门换了个灯。直到今年十月突然发现冷冻室十字门框下方有灰色胶体流出。打400客服分配到当地售后，当地售后在未上门的时候回电话给我说只有用胶水把缝隙堵住，不让内里胶流出来。此法属于掩耳盗铃，自欺欺人。看不见不代表内里胶水没有融化外溢。售后的意思是这款产品就会有这种情况，不是这一台有这样的问题。没其他处理方法。所以被迫接受此处理方法。维修人员也不能保证后续不会出现同样问题，会不会影响冰箱使用情况。现投诉美菱冰箱，此款产品完全属于质量问题，设计缺陷。望厂家给个合理解决方案。
处理结果：此单经核实用户在咸鱼平台购机（购买店铺非我司授权店铺），也未能提供有效的票据。买卖双方属私人行为。已和用户联系协商维修，用户拒绝要求更换新机，无法满足用户此诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！