投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱冰箱 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
要么彻底解决问题，要么给予更换产品，哪怕折旧更换也行 | ||
投诉详情：
美菱冰箱BCD-278WP3BD多次维修不好，且找不出具体原因。2013年12月从江宁苏宁易购购买一台美菱三门冰箱（BCD-278WP3BD），在买回后半年左右出现冷藏室不制冷现象，通过售后电话400-811-1666，联系了维修人员上门维修，认为是风扇被冰块冻住，于是将冰箱风扇拆下，将冰化了，再将风扇安装上便完成了维修任务。在以后的使用过程中，又每隔一段时间出现这一现象，到目前为止，大约维修了5次左右了，每次维修基本都是一样的将冰化了。
既不能从根本上解决问题，又找不出真正的故障原因。最近冰箱又出现同样的问题，7月27日联系售后，7月28日派员上门维修，依然和前面一样化冰走人。7月29日发觉冰箱温度下不来，又联系售后，7月30日无维修人员联系上门，又联系售后，不久维修人员来电话咨询了一下问题所在，然后直到现在没有消息。根据国家家电“三包”条件，同一问题经多次维修不能解决，能否申请更换产品，哪怕折旧更换也行。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！