投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
聂女士 | |
投诉诉求 |
厂家予以保修且延长保修期限 | ||
投诉详情：
美菱冰箱维修多次依旧出现不制冷故障
本人2015.10.7 于合肥百大电器购买的美菱冰箱，型号为BCD-560wipb棕 价格为11999元 。由于新家未入住，没有要求第一时间送货上门，实际送货时间于10月底。
2016年8月 冰箱出现第一次不制冷故障 打售后维修 售后上门检查说是制冷风道和传感器故障 给予保修
2017年10月 冰箱出现第二次不制冷故障 打售后维修 售后上门检查依旧是制冷问题 更换一个模块，具体问题没有告知清楚。
2018年10.20日 冰箱出现第三次不制冷故障 25号打售后维修 售后上门检查再次确认是制冷问题（氟利昂制冷管道腐蚀泄漏） 经个人查阅资料，此冰箱为R600a制冷剂并非氟利昂制冷 ，所以不存在腐蚀泄漏问题，且维修人员及厂家坚持过保为借口，不予以保修，过 保仅仅12天，需自费1200元，当时就予以拒绝，要求给予保修服务，遭到拒绝，此次服务过程中没有任何维修服务，最终索要50元上门费，并且没有开具任何收据。
经过3次的制冷故障，我相信这是机器的质量问题，而且维修次数过多且都是因为制冷问题所致，导致机器存在制冷故障隐患，并非人为使用问题。况且实际试用时间并未到达3年，多次电话交涉售后及400电话，最终就是各种推诿，如此昂贵的冰箱，3年时间出现3次制冷问题，这就是老品牌 美菱 的冰箱？！这样的质量怎能让广大用户信服？怎能让人放心你的产品质量？怎能让人相信你的售后服务？
消费者回复：事情已经得到解决。感谢中国消费者投诉网，同时也要感谢美菱售后，非常满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！