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已解决:冰箱维修多次依旧出现不制冷故障是什么原因?

聂女士 中国消费者投诉网2018-10-30 14:24
投诉行业
美菱冰箱投诉
投诉品牌
美菱冰箱
投诉地区
安徽省 -- 合肥市
投诉人
聂女士
投诉诉求
厂家予以保修且延长保修期限
投诉详情:
     美菱冰箱维修多次依旧出现不制冷故障
    本人2015.10.7 于合肥百大电器购买的美菱冰箱,型号为BCD-560wipb棕  价格为11999元 。由于新家未入住,没有要求第一时间送货上门,实际送货时间于10月底。
    2016年8月 冰箱出现第一次不制冷故障  打售后维修  售后上门检查说是制冷风道和传感器故障  给予保修
    2017年10月  冰箱出现第二次不制冷故障  打售后维修  售后上门检查依旧是制冷问题  更换一个模块,具体问题没有告知清楚。
    2018年10.20日  冰箱出现第三次不制冷故障  25号打售后维修  售后上门检查再次确认是制冷问题(氟利昂制冷管道腐蚀泄漏) 经个人查阅资料,此冰箱为R600a制冷剂并非氟利昂制冷 ,所以不存在腐蚀泄漏问题,且维修人员及厂家坚持过保为借口,不予以保修,过   保仅仅12天,需自费1200元,当时就予以拒绝,要求给予保修服务,遭到拒绝,此次服务过程中没有任何维修服务,最终索要50元上门费,并且没有开具任何收据。
      经过3次的制冷故障,我相信这是机器的质量问题,而且维修次数过多且都是因为制冷问题所致,导致机器存在制冷故障隐患,并非人为使用问题。况且实际试用时间并未到达3年,多次电话交涉售后及400电话,最终就是各种推诿,如此昂贵的冰箱,3年时间出现3次制冷问题,这就是老品牌  美菱  的冰箱?!这样的质量怎能让广大用户信服?怎能让人放心你的产品质量?怎能让人相信你的售后服务?

消费者回复:事情已经得到解决。感谢中国消费者投诉网,同时也要感谢美菱售后,非常满意。 

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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