投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱冰箱 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
于先生 |
投诉诉求 |
更换新的风道 | ||
投诉详情：
2015年1月16日购买了一款型号BCD-560WBK的美菱冰箱，购买1个月后冰箱出现了异响的问题，当时售后上门查看问题说是压缩机异响，只要不在意异响其它功能不影响，给的建议是暂时先不用维修，等用8年后直接更换压缩机，2020年因房屋翻盖把冰箱移到了睡觉的屋里，异响影响了睡眠，故2022年1月5日拨打4008111666售后客服电话，售后师傅上门检查时不慎把冷藏室的风机风道给弄坏了，因自己也是服务行业，深知服务行业不容易，愿意自己花钱购买配件更换，配件需厂家发货，2022年1月11日师傅来电说厂家没有配件，现在导致冰箱无法使用，这么大的生产厂家没有备品备件，所生产的产品为一次性的产品，现要求给更换新的风道。（现在冰箱里面的好多东西还在外面放着，如果继续如此原冰箱的东西就会损坏了，如果当初按照约定时间维修好根本不会出现此问题）
处理结果：经核实，用户机器过保，已和用户联系维修处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！