投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
立刻解决 | ||
投诉详情：
首先我发现问题第一时间联系了厂家，然后厂家就没人售后，打过去电话打不进去，并且总部电话也打不进去，一直没有厂家这边的售后反馈，贵单位就是这么一个所谓的全球领先供应商 连基本的售后保障都无法保证，其次现在抽油烟机已经持续运转了一整天24小时 ，厂家一个电话没有，至于维修价格，这个都是其次，问题是售后无门，无人售后，现在家里就一个80多岁的老年人，失火了算谁的？请问，贵单位是一个什么样的单位可以把售后做成这样。
处理结果：此单经核实，用户所联系的报修号码是4009786793，此号码非我司官方售后服务热线，7月6日我司当地网点服务人员联系用户，经协商一致，用户已购买新机使用，不维修了，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
