投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
四川省眉山市 | 投诉人 |
卓先生 |
投诉诉求 |
尽快上门安装新机 | ||
投诉详情：
本人在2023年购买长虹电视反复出现三次故障、商家不退款、我就同意换新机、从电视故障到现在20多天、至今没有处理，售后书面承诺一周内上门更换全新电视机，现已逾期多日，商家一直拖延不发货、不安排换新安装，多次沟通均敷衍推诿，拒不履行售后换新约定，严重侵害消费者合法权益。
现有聊天承诺记录、售后沟通凭证为证。
诉求：请市场监管部门督促商家立即确定新机发货时间、上门安装时间，限期完成电视换新，尽快妥善处理售后违约问题。
处理结果：已为用户办理换机处理完成。
处理结果：已为用户办理换机处理完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
