投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
四川省眉山市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
电视保修处理 | ||
投诉详情：
电视要放6到10个小时才出现图像跳动或白屏故障，分别于2023年9月 2024年5月 都出现过故障，都与经销商联系后上门来看过，但因经销商来看时约2小时未出现故障而告终，这都有微信记录为证，后因每次放的时间较短，就没出现过，这次出现问题是因家里老人因身体不适在家休养，放的时间长又出现问题，经销商来看了确定电视问题后报厂家维修，厂家售后说因电视激活时间是2023年3月27日激活的，已经超保，不予维修，但电视有问题是在2023年9月和2024年5月就有问题，只是商家来看时又是正常的，就没处理，试问平常又有谁真的能看6小时，厂家售后不认我与商家的微信聊天记录。也不认发票，只认我们不懂的什么电祝激活记录，我认为厂家售后在推诿，在原有证据面前不认账。
处理结果：已与用户达成异型号换机处理方案，目前正在办理当中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
