投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
希望保修产品，至少要维修好产品。 | ||
投诉详情：
八月份房子维修，请专业师傅移动空调，正常使用一个星期后，不能制冷。申请报修，客服说非格力师傅移动空调不予保修，我同意有偿维修。师傅来检测后说要更换电路板，要700元价格包能维修好，并说有可能要换压缩机，也包括在费用之内，或者还加雪种，反正就是全包。约5天后师傅来换好电路板，但没有效果，说需要更换压缩机。
过些天师傅电话说厂家没有配件，我说要投诉售后，师傅就答应找办法。半月后没有回音，我询问公司售后，公司说去催促师傅，后来师傅电话来还是说工厂没有产品配件，我的空调只能报废！
我投诉格力公司：
一，格力公司没有说明空调移动必须格力公司人员，以此取消我的保修资格。
二，对于给予公司有偿维修，竟然以没有配件至消费者损失。
三，格力公司垄断不外卖配件至使消费者必须依赖公司，简直就是绑架消费还不负责任。
厂家回复：11月7日已完工，已经更换压缩机、电器盒。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！