投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
湖北省 -- 恩施土家族苗族自治州 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
尽快安排售后上门维修 | ||
投诉详情：
空调还在售后期内，空调显示E6代码，拨打格力空调售后4008365315电话，一个星期无人上门维修，本地售后都没有派工作人员上门检查，说着急800块钱可以马上更换外主机，一个多星期每天都给格力4008365315打电话说明情况，到今天2022年7月10号过去一个多星期没有师傅上面维修
处理结果：服务人员接到工单时，联系用户，用户表示空调购买六年多了，显示E6，因用户表示机器六年了，按厂里六年包修政策，已过保， 向用户说明过保更换外机电器盒预估费用是800元。之后，用户将条码报过来查，机器还在保内，向用户说明了，机器在保内不收费。经检查外机电器盒故障，更换电器盒后试机运行正常。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！