投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
开具质量检测报告，我找购买方退换货。 | ||
投诉详情：
在天猫商城购买的格力空调，因初始安装的时候， 售后安装师傅发现室内机没有压力，初步判定为室内机存在内漏情况，需要返回购买地退换货，因此退回昆明市处理。到昆明市后，昆明售后以初始安装非他们经手，在我提供购买发票的情况下任然拒绝服务。对于我来说 我提供了购买发票品牌方就应该提供服务这个没有什么问题，至于他们公司内部各种规定什么的， 跟我没有关系，天猫商城是可以提供退换货的，但是需要厂家提供鉴定单，鉴定机器是真的有质量问题，而昆明的售后拒绝检测。并且客服人员态度恶劣。作为国内顶尖品牌出现这种扯皮的情况属实让人头疼，消费者在中间像皮球一样无所适从 不知道该如何解决
格力昆明售后网点电话：0871-63330446
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！