投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
陶先生 |
投诉诉求 |
罚格力集团公司的款 | ||
投诉详情：
本人去年11月份在武汉青山区苏宁电器买的格力空调，由于是新房装修后一直没住人，这几天刚来住，晚上用空调有异响，于是今天在格力的微信公众上报备，报备后就有售后师傅联系了我，上门后师傅就上梯子看了看也没发现异响，于是师傅下来后要我微信扫码收50元钱，说有质量问题不收费，没质量问题要我付50元钱，我当时打电话格力客服，客服也这么说，请问315消费者投诉领导，我空调一年都没有在质保期内收费合理吗？
处理结果：服务人员上门检测空调正常，无异响。用户反馈机器只有在晚上才能听到异响，与用户添加微信，后用户来视频表示空调下水管插到主管道太深，楼上空调下水滴到用户空调下水管上的声音传到内机里面，指导用户把空调下水管拉出来一点，声音消失，用户满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！