投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退还200元安装费 | ||
投诉详情：
购买了2部的格力空调，公司服务是免费安装的，格力公司的售后到现场安装时，格力空调自增设了开机密码功能，需要产品条形码录入格力公司的系统，才能免费服务。而我购买的2部空调中，其中一部的条形码显示已经被录入过，无法享受免费安装服务。
2部空调都是新包装，也是有格力公司的售后人员拆包装的，从未安装过。格力公司以已录入了条码为由收取安装费200元。
对此200元收费，本人非常不认可，条码录入格力的系统，完全是格力公司内部的管理问题，包安装服务是我购买格力产品应当享受的服务，而且跟产品是否过期保完全没有关联性。因此，格力公司应当退还我的200元安装费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！