已解决：格力空调质保期内不制冷，检修人员强收雪种辅料费

投诉行业	格力空调投诉	投诉品牌	格力空调
投诉地区	广东省 -- 深圳市	投诉人	周先生
投诉诉求	退还350元雪种辅料费用

投诉详情：

一、问题描述：
        1、5月3日在网上报修。故障描述：空调机15年第一次开机使用，发现不制冷；
        2、5月4日下午检修人员上门进行了检修。故障原因：检修人员判断为没哟雪种；检修人员提出如客户可以提供14年新机安装时，缴纳350元加雪种的费用的收据，本次就可以免费添加，如无法提供收据，就要付费350元雪种费用；
二、我方投诉点：
        1、14年安装新机时我们是让安装人员现场直接添加的雪种（我们也没必要也不可能添加个雪种再到外面找人），并且付费，但是安装人员并未开具收据给我们，现在检修时强迫我们重新缴纳，着实不合理；
        2、我不清楚正常雪种要多长时间补充添加一次，但是一年不到就漏的一干二净还是非常不合理的，那因此造成的雪种间接损失是应该予以赔偿的；
三、综上所述
        1、我方认为向我们收取350元的雪种辅料费用相当不合理，申请予以退还；
        2、同时如处理不当，我方有权保留向新闻媒体、社交平台曝光，并向空调电器监管机构及消协投诉的权利，直至问题解决，谢谢。

 

消费者回访：已经解决了，谢谢

投诉网回复：
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