投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
章先生 |
投诉诉求 |
更换室内机，赔偿地板损坏损失 | ||
投诉详情：
1:2018年6月19日新买的格力空调KFR-26GW，在苏宁大望路店买的，室内机漏水。
2：打售后电话，安排工人来几次解决不了。
3：现在地板局部泡了，没办法用脸盆接水，新装修刚入住的房子，这几天北京天气炎热，不开空调受不了。
4：第一时间打打格力空调销售顾问肖韦电话，手机18612378760，售后4008365315，安排工人折腾几次，工人说修不好，又打肖韦电话，反复推诿，解决不了。
5：打格力空调投诉电话0756-8617555工号是118340说这个事情他们也解决不了，说他们不管这事，问工号118340具体格力空调投诉电话多少，说不知道，反复追问说可以转交给他领导这个问题，凡是反馈时间不一定有希望，他们是派工电话，直接挂机。
6:2018年8月11日中午12.20分又打格力空调销售顾问肖韦电话，很不耐烦，说派工人去，工人一个星期不反馈，他也解决不了这个问题，并建议到315投诉解决。
7：整个格力就一个搞浆糊，把人绕晕了，不知道哪里下手，买个空调买了个大烦恼！为他们的售后严重抗议，并保留法律起诉权利和地板局部损坏赔偿权利！
厂家回复:空调已正常使用。
消费者回访：修完了，制冷漏水的问题只能等到明年夏天，厂家说现在看不出来，明年夏天制冷时看看，他们全权会负责的，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！