投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力天花机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家免费更换铜管，因为是他们铜管太薄，质量不过关，导致漏气。 | ||
投诉详情：
2018年7月我司向格力销售公司东莞市华力冷气购习了三台天花机，每台机增加铜管约20余米，单价为100元/米，现使用三年后，铜管出现腐蚀，有砂眼，漏气，华力公司要求我们付费更换全部铜管，但是，我们一直 认为铜管之所以出现现在的状况，应该是铜管的质量问题，铜管不应该在三年后就要全部更换，后来，找到格力官方售后，他们的回应是要听从华力的，他们无权介入处理，我司觉得格力在这方面不负责人，要求得到公正处理。
处理结果：经核实，使用环境为模具厂，油污比较大，师傅上门检查内机有吸入油污，因环境问题导致腐蚀无法包修处理。根据国家三包法，因使用环境导致腐蚀，非产品质量问题，需付费进行维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！