投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省沧州市 | 投诉人 |
商先生 |
投诉诉求 |
美的售后说出真相、公众道歉、退回我方工程款 | ||
投诉详情：
我公司与幼儿园总包方签订中央空调工程，与沧州中盛晖腾公司签订采购美的设备合同；2023年7月30日设备安装完毕等待具备调试条件，我施工方不知情的情况下，美的售后与总包方串通进行后续安装调试并运行，美的售后收取费用，总包方拖欠我方工程。
处理结果：经核实该经销商因自身无法收回项目尾款，恶意向我司投诉；此前按正常流程为符合标准的项目提供机器解锁服务，期间已多次沟通、并出具免责售后说明，我方明确告知其应通过法律途径追讨尾款，美的不承担货款责任，经销商仍不认可。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
