投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
江苏省宿迁市 | 投诉人 |
汤先生 |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
美的空调第一次使用制热就用不了，售后过来检测说是空调主板坏了，属于空调出厂存在质量问题，请处理，谢谢。我需要更换空调。
处理结果回复：我司售后已安排师傅上门检测判定为外机主板故障，建议更换原厂主板维修，用户不同意维修且不认可原厂配件；该机器 于2025 年 6 月购买，本次为首次维修，不符合我司换机政策，用户仍坚持换机，暂未达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
