投诉行业 |
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美的 |
投诉地区 |
江西省萍乡市 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2025年9月20日安装的净水器，2026年1月31日就开始不出水，申请了售后维修，维修说是滤芯堵塞。之后又数次出现不出水，自行弄好了，3月5号换了自己更换了滤芯，3月8号不出水，当天申请了维修，3月11日申请了维修和换机。要求退货退款，商家只同意换机，但换机商家不能对商品质量做出保证，也不能对保修期合理延长，更不能赔偿因净水器不出水而花费的合理费用。该产品不能达到正常使用的目的，严重影响了购物体验和日常生活，仅换机不能使消费者权益获得保障。
处理结果回复：经核实店铺已给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
