投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
德邦物流 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
曲先生 |
投诉诉求 |
履行赔付2000元的保价服务 | ||
投诉详情：
德邦物流寄送一台60寸小米电视，使用原包装寄送。寄送时买了保价服务，保价2000元，现场快递员承诺丢件、损坏会进行赔付。现收货发现电视屏幕碎了，无法使用。德邦物流拒绝赔付。
处理结果：经德邦公司核实，单号DPK202774654314，北京发往安阳，货物是小米电视机，运输破损，联系申诉人16692267766，告知闲鱼二手市场同款价值700元，其表示要咨询下小米官方维修，这几天在出差，已告知我司联系方式，后续考虑好或维修好可来电通知客服继续协调处理，暂无法处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
