投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
小电 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
全款退钱，今天晚上找好能退的店 | ||
投诉详情：
1在柳浪闻莺租的充电宝，来到杭州上城区归还的，没充一个小时，满电的充电宝就没电了，手机就给我充了37个电，充电宝没电还一直扣我钱。首先我是根据小程序推荐的地点去还，结果店内要么没有，要么就是曹坏了，要么充电桩就是满的，在我自己找了一个小时后我去找客服，客服也不给我能解决的方案，给我了几个店让我去还，然后我又腿走着去2到了客服给的三个店，一个是关门了，一个人曹坏了，一个是满了，然后客服给我说让我自费邮过去，根本就不是我们消费者的问题，为什么消费者买单？
处理结果：我方回电 用户接听， 用户表示已经解决了无其它问题了。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
